كسلا :سيف الدين آدم هارون
في لفتة تعكس روح المسؤولية والحرص على رضا العملاء، قدمت شركة سوداني للاتصالات بمدينة كسلا اعتذارًا رسميًا لوزير الشباب والرياضة بولاية كسلا، المهندس آدم جرنوس ، وذلك على خلفية سحب شريحة هاتف مفعّلة تخص الوزير ومنحها لشخص آخر دون إشعار مسبق ، مما تسبب في ارتباك في التواصل الرسمي للوزير.
وقد تم استعادة الشريحة في نفس اليوم، فيما أوقفت الشركة إحدى الموظفات المعنيات بالخطأ وقدم مدير الإقليم مبارك عبد الحفيظ، برفقة السمؤال محمد هاشم و أم كلثوم إبراهيم عبد الرحيم، اعتذارًا رسميًا للوزير، مؤكدًا أن “الخطأ وارد، ولكن الأهم هو الاعتراف به والاعتذار عنه”، مضيفًا: “نحن نقدر عملاءنا ونأسف لأي إزعاج أو ضرر، وسنبذل قصارى جهدنا لاستعادة الثقة في خدماتنا”.
من جانبه، عبّر المهندس آدم جرنوس عن تقديره لإدارة شركة سوداني، مؤكدًا أن “الخطأ وارد في ظل زحمة العمل”، مشيرًا إلى أن زيارته للشركة تحمل دلالات إيجابية، وتجسد احترامه وارتباطه القوي بهذه المؤسسة الوطنية التي قدمت الكثير للمجتمع.
وفي موقف إنساني لافت، طالب الوزير إدارة الشركة بإعادة الموظفة إلى الخدمة ، مؤكدًا أن “الوزارة لا تسعى لأن تكون سببًا في إيقاف أحد، بل همّها تشغيل الشباب واستقرارهم”، في إشارة إلى حرصه على دعم الكوادر العاملة ومراعاة ظروفهم.
ويُعد هذا الموقف نموذجًا للتفاعل الإيجابي بين المؤسسات الرسمية والخاصة، ويعكس أهمية الشفافية والاحترام المتبادل في معالجة الأخطاء وتعزيز الثقة بين الجهات المختلفة.
